befjili গোপনীয়তা নীতি

befjili ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সদর দফতর ঢাকায় অবস্থিত এবং আমরা বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনকানুন মেনে পরিচালিত হই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") befjili-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, নিবন্ধন করলে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই befjili-র প্রতিটি কার্যক্রম এই নীতির আলোকে পরিচালিত হয়: সংগ্রহ কম করো, সুরক্ষিত রাখো, স্বচ্ছ থাকো।

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• KYC নথিপত্র: পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি, ঠিকানা প্রমাণপত্র।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
• ব্যবহারের ডেটা: লগইন সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস, গেমিং কার্যকলাপ।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংরক্ষণ কুকিজ।

befjili আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সম্পাদন।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
4. আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
5. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও হস্তক্ষেপ।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ।
8. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত, তারপর বেনামীকৃত হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধেই মুছে যায়; পারসিস্টেন্ট কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয়, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্কযুক্ত না থাকে।

befjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্য: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

befjili ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকিজ (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

befjili-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।

befjili কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

befjili প্ল্যাটফর্মে গেমিং সেবা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming) সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে সংযুক্ত থাকা দরকার হয়। এই লেনদেনে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। befjili এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারা প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে।

befjili আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প।
• নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা স্ক্যান।
• ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম।
• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।

befjili পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোম পাতায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর।
• জটিল অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি।

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা প্রবেশাধিকারের অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে।