befjili নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") befjili প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। "befjili", "আমরা", "আমাদের" — এই শব্দগুলো উক্ত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — befjili-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — befjili কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অন্যান্য প্রণোদনা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "টার্নওভার" — নির্দিষ্ট সময়কালে মোট বাজির পরিমাণ।

befjili-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার befjili-র রয়েছে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধন করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই করার জন্য befjili যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানা প্রমাণপত্র প্রদান করতে হতে পারে।

befjili কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা আপোষহীন। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

1. পরিচয় প্রমাণ (যেকোনো একটি): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্মনিবন্ধন সনদ।
2. ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা স্থানীয় সরকার কর্তৃক জারিকৃত ঠিকানা সনদ।
3. পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash/Nagad/Rocket নম্বর যে নামে নিবন্ধিত সেটি অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট নথি প্রদান করলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

befjili বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• Upay (উপায়)
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) মোবাইল ব্যাংকিং

জমার সীমা:

• ন্যূনতম এক জমা:৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ এক জমা: ৳২,০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)

সকল জমার লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষদ্ধ। ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ছাড়া জমা গ্রহণ করা হবে না।

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।

উত্তোলনের সীমা ও সময়:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ এক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৩,০০,০০০ (তিন লক্ষ টাকা)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
• ভিআইপি সদস্যদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক প্রক্রিয়াকরণ

বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ থাকলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার befjili সংরক্ষণ করে।

befjili বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নিজস্ব শর্তাবলী সহ প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: ৩০ গুণ (বোনাস পরিমাণ × ৩০)
• বোনাসের ময়াদ: প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ ক্যালেন্ডার দিন
• বোনাস পরিমাণ সাসরি উত্তোলন করা যাবে না
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যবে না
• প্রতি পরিবার/ঠিকানা/IP ঠিকানায় একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য
• কিছু গেম ওয়েজারিং অবদানে বাদ দেওয়া থাকতে পারে

বোনাস অপব্যবহার নিষেধ:

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, গ্রুপ বেটিং বা অন্য কোনো কৌশলী পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

befjili-তে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্ন অনুসরণ করে না।

গেমিং নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) তথ্য গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বাজি রাখার পর গেম পরিত্যাগ করলে বাজির অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে befjili দায়ী থাকবে না।
• স্পোর্টসবেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

befjili-র গেমিং সফটওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

befjili প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে লেনদেন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা ("বোনাস হান্টিং")।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা বট ব্যবহার করা।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ জমা করা (মানি লন্ডারিং)।
• অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করা।
• বেটিং সিনডিকেটের সাথে জড়িত থাকা।

সদস্য নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

befjili কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ (দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যকলাপ না থাকলে)।

befjili কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কারণ সম্পর্কে সদস্যকে ইমেইলে জানানো হবে। বৈধ ব্যালেন্স ফরত পাওয়ার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ থাকবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

befjili দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির কারণ নয়। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি।

উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল নিয়ন্ত্রণ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর অনুস্মারক বার্তা।
• সাময়িক বিরতি (কুল-অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন।

befjili ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ডেটা পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

befjili যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ২ কার্যঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দাখিল করার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর, অভিযোগের বিষয় ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো।